Страхи Ваших Покупателей и Как с Ними Бороться

Страх во всех его формах — самый главный враг с которым приходится сталкиваться при попытке убедить других в чём либо, в том числе попытке продажи. Самая трудная часть работы любого продавца — помочь другим признать и преодолеть свои страхи - так считает эксперт и автор книг по продажам Том Хопкинс. Только после этого сотрудник отдела продаж сможет наладить сотрудничество с клиентом. Страх порождает сопротивление, с которым сталкиваются даже очень опытные продавцы. Если вы намерены продолжить свой путь к успеху в продаже - то должны научиться преодолевать его. Так чего же боится клиент?

6 страхов клиентов, с которыми сталкиваются риэлторы

А продажи, как правило, предполагают взаимодействие людей. Поэтому потенциальные клиенты и те, кто только начинает работать с Вашей фирмой, тоже испытывают определённые опасения. Профессиональный продавец должен знать о существовании этих опасений для того, чтобы уменьшить их влияние. Какие опасения же испытывают потенциальные клиенты?

Иллюстрации к книге Елена Ульева - Я побеждаю страхи. .. Сделать правильный выбор Вам помогут рецензии покупателей, а также дополнительные.

Как избавиться от страха общения с клиентами? Да у тебя и так все хорошо. Посмотри вокруг, сколько безработных, а у тебя есть, вполне приличная работа. Посмотри, как ты живешь, и, сравни с людьми вокруг себя и т. Абсолютно идентичные чувства мы испытываем и при встрече с клиентом. Конечно, мы не роботы, и испытывать страх, это вполне нормально. Наша задача научиться контролировать эти эмоции, и направлять эту энергию в нужное нам русло.

Для чего это нам нужно…? Немножко статистики, специалисты по продажам , которые испытывают страх нежелание встречаться с клиентом, зарабатывают в год, ровно в 5 раз меньше тех, кто преодолел этот психологический барьер. Кстати, если вы не испытываете никаких тревог перед заключением сделки с клиентами, ваши шансы на поприще продаж не так велики. Давайте разберемся, что происходит с нами и так ли это плохо… Тревога является биологической реакцией на стрессовую ситуацию, это способствует выработку адреналина, который повышает умственные и физические способности человека.

Ученные доказали, что когда адреналин вырабатывается как нужно, мы реагируем на ситуацию быстрее. В таком случае это работает на нас, а не против. Если вы сможете понять, что ваши тревоги являются позитивным моментом, вы сможете сфокусировать ваше внимание на важнейшем факторе в страхе перед общением с клиентами — на ВАС САМИХ.

Рейтинг топ блогов рунета

По данным крупного французского еженедельника , каждые 30 секунд во Всемирной сети появляется новый сайт, предлагающий товары и услуги. Конкурируя между собой, а в большей степени — с обычными магазинами, онлайн-продавцы предлагают все более выгодные, простые и прозрачные условия покупки. Однако, несмотря на это, около половины российских интернет-пользователей опасаются приобретать товары в Сети.

С чем это связано, и что делать, чтобы онлайн-покупка была удачной? Приходится тщательно изучать фото товара, читать описание, сверяться с размерной таблицей. Однако есть и другой способ купить то, что точно вам подойдет — воспользоваться услугой бесплатной примерки перед покупкой.

Всем известно, что при совершении купли-продажи квартиры больше рискует покупатель, нежели продавец. Не всегда все риски при покупке квартиры.

Почему вы продаете мало? Клиентские страхи Ко мне, как к поставщику услуг по обучению и консультированию в вопросах бизнеса, обращаются не в самые лучшие времена жизни компаний. Наиболее частая болезнь бизнеса — упали продажи, ушли клиенты. Существуют всего две причины, почему клиент не хочет покупать у вас: Вы обращаетесь не к тем клиентам, которые являются вашими потенциальными.

Им попросту не нужен ваш продукт. По поводу выбора своей ЦА у меня написаны статьи и проведен целый тренинг, который всегда можно еще раз внимательно проштудировать на этом сайте. По поводу того, как вызвать доверие потенциального клиента, приведу пример из собственной практики. Киоск по продаже кур-гриль.

Чего боятся онлайн-покупатели и как побороть их страхи

И, наоборот, человек, излучающий позитив, заряжает хорошим настроением, с ним приятно общаться, у него хочется покупать. Первое впечатление формируется за несколько секунд. Если менеджер испытывает страх продавать — оно негативное, исправить его будет трудно. А ведь ваше лицо — это еще и лицо компании. Поэтому важно соответствовать внешне тому месту, где вы находитесь.

Второе, на что обращает внимание клиент, — ваше поведение.

«страхи Какие у покупателя могут быть страхи (если конечно не пытается купить дорогостоящую вещь на сомнительном сайте.

История компании Возраст покупателя Возраст года. Это основной возрастной коридор посетителя сайта недвижимости. Следующий возрастной коридор — это люди старше 45 лет. Тут важно понимать особенности каждого человека на данном этапе выбора квартиры. Однозначно у первой категории нет собственной недвижимости, они более стеснены в средствах и чуть менее избирательны. У них более короткая цепочка от звонка, до совершения сделки.

Вторая категория — это люди, у которых есть собственная недвижимость. Их задача улучшить свои жилищные условия или помочь решить вопрос с недвижимостью своим родственникам. Они более избирательны, более требовательны в деталях, более озабочены рисками и страхами. Общие моменты целевой аудитории Социальное положение. Средний класс и выше, поскольку позволить себе покупку квартиры даже в ипотеку могут люди с более высокой заработной платой.

Средний семейный доход составляет от 70 до рублей. Данная категория может позволить себе ипотечный кредит с ежемесячным платежом от 15 до 30 тыс.

Интернет-магазины: выгоды и страхи покупателей

Наши авторы страхи современности: Но первую свою покупку я делала, чуть ли не падая в обморок от страха. Я предлагаю вам небольшую инструкцию по покупке в интернете без страхов. При этом обращайте внимания не на рекламные статьи, а на форумы, отзывы в соц сетях или на независимые обзоры. Ваши друзья пользуются этим сайтом и довольны?

Вы видели отзывы реальных людей, которые покупают там?

Где ставить на сайте триггеры продаж увеличение конверсии;; снятие барьеров, страхов, возражений, которые во время которой покупатели могут получить продукт либо комплект продуктов по соблазнительной цене.

Это состояние не решительности, очень часто определяет конечный результат переговоров. Стрессовое состояние от сложности выбора услуги или продукта. Самая большая проблема в цикле всех продаж — это незначительное различие между многими продуктами. Откройте стартовую страницу своей организации, а после — порталы 2х ваших конкурентов, и сделайте сравнительный анализ. Наверняка тексты и дизайн будут очень схожи. Поэтому основной страх покупателя — ошибиться в своем выборе, а ваша задача помочь клиенту, как можно быстрее принять решение.

Постарайтесь не копировать слепо своих конкурентов, будьте оригинальны, тогда вас запомнят надолго.

Работа с клиентами: почему боятся продавцов?

Не нужно никуда ехать, часами искать товар — достаточно нажать кнопку, сидя дома или на работе по статистике, большинство покупок совершается не из дома, а из офиса. Сложно выбрать одежду без примерки, без оценки качества ткани, косметику — не попробовав на коже, а парфюмерию — по словесному описанию запаха. В итоге время до получения товара заказчик проводит в неуверенности и напряжении: Кроме того, приобретая что-либо, человек хочет иметь это прямо сейчас.

Но сроки доставки в интернет-магазинах могут быть как весьма оперативными, так и невыносимо затянутыми. Причем нет гарантии, что они будут соответствовать заявленным.

8 основных страхов покупателей - это 8 врагов, которые мешают вашей сделке (продаже) от Тома Хопкинса, автора книги “Умение.

Как подчеркнуть надёжность своего онлайн-магазина, тем самым привлечь клиентов и повысить конверсию? Интернет-магазин неосновательный, однодневка Чем устраняется: А при торговле дорогими или требующими лицензии товарами, а также при работе в сфере оптовых 2 и 2-поставок в этом разделе уместно разместить фото разрешительных документов компании и некоторые юридические данные.

Если у вас есть всплывающее чат-окно для быстрой связи посетителя с менеджером — также используйте в его заголовке только реальные фото, имя и фамилию сотрудника. Если у вас есть собственные страницы в соцсетях и число подписчиков в них уже трехзначное — подгрузите на сайт магазина не просто кнопки вступления в ваши соцмедиа-группы, а виджеты, сразу отображающие внушительное число ваших подписчиков.

Это тоже внушает доверие.

Чего боится покупатель: 6 главных страхов

Замечали ли Вы, что покупка какого-нибудь товара приносит больше головной боли, чем удовольствия? Возможно, Вы скажите, что проблема в неограниченном выборе или непрофессионализме продавца. Да, но есть и кое-что еще. Ведь сделать покупку означает принять решение, взять на себя ответственность и потратить деньги — вот, что мучительно, а, главное, страшно.

Движение"Хрюши против" отмечает, что люди стали активнее выражать недовольство, если в магазинах им что-то не нравится.

Онлайн-ритейл — это и выгодно, и удобно, однако многие люди все еще игнорируют интернет-магазины. Причина — страх и неуверенность. Так почему же ваши потенциальные покупатели боятся покупать онлайн и что с этим делать? Актуально для сайтов, о которых создается впечатление, что их создали в х годах и с тех пор не трогали. Плохой дизайн, непонятная навигация, слабый контент — это все об этом. Первое, что вы можете сделать — это посмотреть, как выглядит ваш сайт со стороны. Люди доверяют тому, что видят своими глазами.

Убедитесь в том, что на сайте вашего интернет-магазина простая и понятная навигация. Избегайте громоздких непонятных описаний товара и категорий. Заходя на ваш сайт, покупатель должен понимать, что вы продаете, как получить больше информации, как купить. Кроме того, обязательно разместите на сайте ссылки на ваши страницы в социальных сетях при условии, что они активны. Помните об отзывах — это самый простой способ придать правдоподобности вашему интернет-магазину.

Страхи покупки через eBay